Retouren & Reklamationen

Wir sind auch nach dem Kauf für dich da.

Rückgaberecht

Für Kunden gilt ein Rücksenderecht während 14 Tagen ab Liefertermin.

Bitte sende Artikel im vorgefundenen Zustand und in der originalen Verpackung zurück. Mangelhafte, beschädigte und unvollständige Rücksendungen müssen wir leider in Rechnung stellen.

Bitte schaue bei der Rücksendung darauf, dass ein Dokument zur Identifizierung der Bestellung enthalten ist (Originalrechnung, Lieferschein oder Auftragsbestätigung) und die Lieferung korrekt frankiert und verschickt ist, damit sie auch bei uns ankommt. 
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind individualisierte und massgeschneiderte Produkte (z.B. Sublimationstextilien, nach Wunsch bedruckte oder anderweitig veredelte Produkte).

Die Rücksende-Adresse lautet:

Alpha Sportshop AG
Garstligweg 8
8634 Hombrechtikon

Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt verarbeitet. Die bezahlten Beträge werden nach Erhalt der Ware in voller Höhe rückerstattet.

Lieferschaden und defekte Artikel:

Prüfe bei Erhalt alle Artikel auf Mängel oder Abweichungen von der Bestellung. Wenn du einen Artikel oder eine Lieferung beschädigt erhältst, informiere uns bitte umgehend per Helpdesk, E-Mail oder Telefon. Werden Produkte mit offensichtlichen Schäden an der Verpackung oder am Inhalt angeliefert, melde dies wenn möglich gleich beim Zusteller (z.B. Post) und lass dir eine Schadenbestätigungsmeldung geben. Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt verarbeitet.